Los pasajeros argentinos que compraron sus vacaciones a través del programa PreViaje se apresuraron a cargar sus facturas en el portal oficial, antes de las 23.50 horas del 31 de diciembre, fecha en la que se dio por finalizado el beneficio. Solo el lunes 27, fueron cargados tickets por AR$ 2.200 millones, lo que provocó el colapso de la web el martes 28.
Ese mismo martes, a través de mensajes privados y en las redes sociales avisaron que la página “estaba caída”, y solicitaban ayuda para que los responsables se ocuparan del tema. Los equipos técnicos decidieron reforzar el funcionamiento con dos servidores nuevos, para la demanda todavía mayor del pasado 1° de enero.